都タクシーのご利用に関してよくあるご質問を整理しております。
タクシーについて
- タクシーは何人乗れますか？
- ジャンボタクシーは9名、普通車は4名乗りです。
多人数の場合は中型観光バス・大型観光バスがございます。都観光バスをご利用下さい。 - 前と同じ運転手さんに来てもらえますか？
- ご指名は、貸切または観光タクシーに限り可能です。
お客様センター（075-671-8216）までお電話でお申し付けください。 - 近い距離（ワンメーター）でもお願いできますか？
- もちろん遠慮なくご利用ください。距離にかかわらず、すべてのお客様へ「お客様が一番」という感謝のサービスを心掛けております。
- タバコは吸えますか？
- 全車禁煙車両でございます。
申し訳ございませんが、タクシー車内での喫煙はご遠慮いただいております。 - チャイルドシートは必要ですか？
- 子育て研修を受講した認定ドライバーが案内する「子育てタクシー」がございます。
子育てタクシー事務局（075-661-8825）までお問い合わせ下さい。
受付時間：9：00～18：00 - ペットも一緒に乗車できますか？
- 小型でお客様がひざ上で十分に抱ける程度の大きさであり、
家庭で一般的に飼われている類の動物であれば一緒にご乗車いただけます。
なお、車室内へお持込になる際には、ケージ・ペット用キャリーバッグ等をご準備下さい。
補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）につきましては、そのままご乗車頂けます。 - 車イスを利用していますがタクシーに乗れますか？
- 車イスをトランクにいれてご乗車いただけます。
都タクシーでは車イスのままご乗車いただけるリフト付き福祉タクシーもございます。
都タクシー本社（075-671-6101）までお問い合わせ下さい。 - 寝たきりの患者を運ぶタクシーはありますか？
- ストレッチャーを搭載したリフト付き福祉タクシーがございます。
都タクシー本社（075-671-6101）までお問い合わせ下さい。 - 忘れ物の問い合わせはどこにすればいいですか？
- 領収書に印字されている営業所まで直接お問い合わせ下さい。
営業所が不明な場合は本社総務（075-671-6101）までお問い合わせ下さい。
インターネットからのお問い合わせも受け付けております。
タクシーの運賃・支払いについて
- 信号待ちで料金が上がりましたが何故ですか？
- 時間距離併用運賃で運行しております。
タクシー運賃は、時間と距離の併用制運賃となります。
時速10km以下で走行・停止の場合は95秒毎に80円ずつ加算されます。 - クレジットカードは使用できますか？
- 各種クレジットカードがご利用いただけます。
- 予約のキャンセルはキャンセル料がかかりますか？
- キャンセル料は発生いたしません。
「よくある質問」をご確認頂いても問題が解決しない場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。