京都への観光は都タクシーをご利用ください。ご予約・お問い合わせ受け付けています。

京都の観光は都タクシー株式会社へ

タクシーのご用命は075-661-6611(コールセンター365日24時間)

よくある質問

都タクシーのご利用に関してよくあるご質問を整理しております。

タクシーについて

タクシーの予約はできますか?
365日24時間受け付けしております。
コールセンター(075-661-6611)までお電話でお申し付けください。
予約は何日前からできますか?
いつでもお受けできます。
コールセンター(075-661-6611)までお電話でお申し付けください。
タクシーは何人乗れますか?
ジャンボタクシーは9名、中型タクシーは4名~5名、小型タクシーは4名乗りです。
多人数の場合は中型観光バス・大型観光バスがございます。都観光バスをご利用下さい。
電話をすればすぐ来てもらえますか?
都タクシーはGPS配車システムを用いて、お客様に一番近いタクシーを配車いたします。
京都市内の場合5~10分でお迎えに上がります。
コールセンター(075-661-6611)までお電話でお申し付けください。
※天候・道路状況により配車が難しい場合もありますのでご了承ください。
前と同じ運転手さんに来てもらえますか?
ご指名は、貸切または観光タクシーに限り可能です。
お客様センター(075-671-8216)までお電話でお申し付けください。
近い距離(ワンメーター)でもお願いできますか?
もちろん遠慮なくご利用ください。距離にかかわらず、すべてのお客様へ「お客様が一番」という感謝のサービスを心掛けております。
タバコは吸えますか?
全車禁煙車両でございます。
申し訳ございませんが、タクシー車内での喫煙はご遠慮いただいております。
チャイルドシートは必要ですか?
子育て研修を受講した認定ドライバーが案内する「子育てタクシー」がございます。
子育てタクシー事務局(075-661-8825)までお問い合わせ下さい。
受付時間:9:00~18:00
ペットも一緒に乗車できますか?
小型でお客様がひざ上で十分に抱ける程度の大きさであり、
家庭で一般的に飼われている類の動物であれば一緒にご乗車いただけます。
なお、車室内へお持込になる際には、ケージ・ペット用キャリーバッグ等をご準備下さい。
補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)につきましては、そのままご乗車頂けます。
車イスを利用していますがタクシーに乗れますか?
車イスをトランクにいれてご乗車いただけます。
都タクシーでは車イスのままご乗車いただけるリフト付き福祉タクシーもございます。
福祉タクシー事業部(075-691-7715)までお問い合わせ下さい。
寝たきりの患者を運ぶタクシーはありますか?
ストレッチャーを搭載したリフト付き福祉タクシーがございます。
福祉タクシー事業部(075-691-7715)までお問い合わせ下さい。
忘れ物の問い合わせはどこにすればいいですか?
領収書に印字されている営業所まで直接お問い合わせ下さい。
営業所が不明な場合は本社総務(075-671-6101)までお問い合わせ下さい。
インターネットからのお問い合わせも受け付けております

タクシーの運賃・支払いについて

信号待ちで料金が上がりましたが何故ですか?
時間距離併用運賃で運行しております。
タクシー運賃は、時間と距離の併用制運賃となります。
時速10km以下で走行・停止の場合は120秒毎に80円ずつ加算されます。
タクシー料金の後払いシステムはありますか?
法人タクシーチケット・プリペイドカードがございます。
詳しくはお客様センター(075-671-8216)までお問い合わせ下さい。
クレジットカードは使用できますか?
各種クレジットカードがご利用いただけます。
領収証はもらえますか?
もちろん発行いたします。乗務員にお気軽にお申し付けください。
予約のキャンセルはキャンセル料がかかりますか?
キャンセル料は発生いたしません。

観光タクシーについて

観光タクシーのおすすめポイントを教えて下さい。
観光タクシーは時間制料金の貸切タクシーです。
当社観光ドライバーが施設の中までご同行し、観光ガイドをさせていただきます。
ドライバーに観光地の説明などしてもらえますか?
観光ドライバーがすべてお供させていただきます。
各スポットでは基本的に同行して観光案内いたします。
ドライバーの拝観料・入場料・お食事代は必要ですか?
拝観料、お食事代等は必要ございません。
※ドライバーへのチップ、心づけなどは一切不要です。
 観光タクシー料金にて、誠心誠意のご案内をさせていただきます。
予約後や当日にコースの変更できますか?
ご予約後や当日でもコースの変更は可能です。
お客様のご希望を当日の担当ドライバーにお申し付けください。
お客様のリクエストに最大限お応えいたします。
食事の時間も料金に含まれますか?
貸切時間内に食事をされる場合は貸切時間の対象となります。
食事場所はあらかじめ決めておいた方がいいでしょうか?
どちらでも構いません。担当ドライバーにご相談ください。
ただし、観光シーズンは混み合うため予め予約をされることをお勧めします。
観光シーズンでもコースの予定通りに観光でますか?
できる限りご希望のスポットを全てまわれるように対応いたします。
ただし、観光シーズンは道路も観光スポットも大変混み合うことが予想されます。
その場合はコース変更も含め、お客様にご相談させていただきます。
渋滞で予定のコースを回れなかった場合、割引してもらえますか?
申し訳ございません。観光タクシーは、時間制料金となっておりますので、
渋滞の場合も割引させていただくことができません。
止む終えない場合もございます。予めご了承ください。
当日の時間延長や短縮はできますか?
貸切り時間が予定より長くなった場合は、その分の貸切料金が発生します。
逆に、予定よりも早く終了した場合はその時間分の貸切り料金のみ頂戴します(最短1時間)。
昼食など食事をタクシー車内でとることはできますか?
誠に申し訳ございませんが車内での飲食はご遠慮いただいております。
英語の話せるドライバーはいますか?
はい、おります。英会話観光ドライバーもご用意させていただきます。
特に追加料金は必要ありません。
観光タクシーのキャンセルはキャンセル料がかかりますか?
キャンセル料は発生いたしません。
但し、前日まで(できるだけ早め)にお客様センター(075-671-8216)までご連絡をいただきますようにお願いいたします。

子育てタクシーについて

会員登録には費用がかかるの?
いいえ、会員登録には費用は一切かかりません。
子どもは何歳まで対象ですか?
0歳児から15歳までです。
どんなドライバーさん達なの?
子育てタクシー協会の研修カリキュラムを受講したドライバーです。
子育て経験者から、子育て真っ最中のドライバーまでいます。
特別料金ですか?
ご乗車地点から目的地までのメーター料金のみです。
お子様の定期健診時などの往復の場合は、貸切料金設定もございます。
チャイルドシートはいつでも利用可能ですか?
チャイルドシート・ジュニアシートのご利用はご予約のみです。
近い距離でも大丈夫?
はい。子育てドライバーはご利用いただくことを第一に考えています。
初めての出産に備えて申し込みしたい。
これから子育てスタートの方、大歓迎です。妊婦の方も大勢登録されてますよ!
定期的な利用はないけれど・・・
定期的な利用がなくても構いません。いざという時の為にも登録だけでも構いません。
登録カルテの【送迎先】はどう書けばいいのですか?
通われている保育園や学校のほか、ご両親の実家でも構いません。習い事など複数の場合は、
別紙にご記入いただいて同封してください。

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